2. Κοινή χρήση τηλεφώνου: Τι περιορίζει τη χρήση του κινητού τους;

Συχνά προβλήματα επηρεάζουν την ικανότητα ορισμένων χρηστών να χρησιμοποιούν κινητά τηλέφωναΈνας μέσος όρος του 7% στις 11 χώρες που ρωτήθηκαν δηλώνει ότι δεν κατέχει τηλέφωνο αλλά χρησιμοποιεί τακτικά κάποιον άλλο. Αν και υπάρχουν σχετικά λίγα άτομα σε κάθε χώρα, αντιμετωπίζουν την πρόκληση να βασίζονται σε άλλους για τη σύνδεσή τους. Πολλά άτομα που μοιράζονται μια κινητή συσκευή αναφέρουν ότι αγωνίζονται οικονομικά με την κατοχή και συντήρηση ενός κινητού τηλεφώνου.


Σχεδόν το ένα τρίτο των κοινόχρηστων κινητών τηλεφώνων (διάμεσος οκτώ χωρών του 31%) αναφέρουν ότι ο κύριος λόγος που μοιράζονται ένα τηλέφωνο είναι ότι είχαν προηγουμένως ένα κινητό τηλέφωνο, αλλά χάθηκε, έσπασε ή κλαπεί. Ωστόσο, λίγοι χρήστες μοιράζονται τον φόβο ότι ένα μελλοντικό τηλέφωνο θα χαθεί, σπάσει ή κλαπεί ως ο κύριος λόγος που χρησιμοποιούν το τηλέφωνο κάποιου άλλου.

Η συνδεσιμότητα και τα εμπόδια γλώσσας χρωματίζουν επίσης πολλές εμπειρίες κοινής χρήσης κινητών, αλλά λίγοι αντιμετωπίζουν αυτά τα ζητήματα σε συχνή βάση. Για παράδειγμα, οι διάμεσοι όχι περισσότεροι από ένας στους πέντε αναφέρουν συχνά ότι αντιμετωπίζουν οποιαδήποτε από τις πιθανές δυσκολίες που τους ρωτήθηκαν, αν και πολλοί λένε ότι έχουν κάποιες δυσκολίες τουλάχιστον περιστασιακά.

Λίγες στις αναδυόμενες οικονομίες μοιράζονται κινητά τηλέφωνα

Οι Βενεζουέλοι και οι Ινδοί πιθανότατα μοιράζονται τα κινητά τους τηλέφωναΗ κοινή χρήση τηλεφώνου είναι σχετικά σπάνια στις περισσότερες από αυτές τις 11 χώρες - κυμαίνεται από μόλις 1% στο Βιετνάμ έως υψηλό 17% στη Βενεζουέλα. Καθώς η κοινή χρήση είναι σχετικά ασυνήθιστη, μόνο οκτώ κομητείες έχουν επαρκή μεγέθη δείγματος (περίπου 100 ή περισσότερες κοινές χρήσεις) για να επιτρέψουν πρόσθετη ανάλυση των εμπειριών των χρηστών.

Η κοινή χρήση τείνει να είναι πιο συχνή σε ενήλικες με λιγότερη εκπαίδευση και χαμηλότερα επίπεδα εισοδήματος. Για παράδειγμα, το 12% των Φιλιππίνων με χαμηλότερα επίπεδα εκπαίδευσης αναφέρουν ότι μοιράζονται ένα τηλέφωνο, σε σύγκριση με το 4% αυτών με περισσότερη εκπαίδευση. Το χαμηλότερο εισόδημα είναι ένας παράγοντας σε χώρες όπως η Ινδία, όπου τα άτομα με χαμηλότερα εισοδήματα (17%) έχουν σχεδόν διπλάσιες πιθανότητες να μοιραστούν ένα τηλέφωνο από εκείνα με υψηλότερα εισοδήματα (9%).


Στην Ινδία - όπου οι γυναίκες είναι λιγότερο πιθανό από τους άνδρες να έχουν τα δικά τους κινητά τηλέφωνα - σημαντικά περισσότερες γυναίκες (20%) από τους άνδρες (5%) αναφέρουν ότι μοιράζονται μια συσκευή με κάποιον άλλο. Σε άλλες χώρες, υπάρχουν μικρές ή καθόλου διαφορές μεταξύ ανδρών και γυναικών όσον αφορά την πιθανότητα κοινής χρήσης τηλεφώνου.



Πολλά μοιράζονται τηλέφωνα λόγω οικονομικών περιορισμών

Πολλοί κοινόχρηστοι κινητές συσκευές λένε ότι το κόστος είναι ο λόγος που δεν κατέχουν τη δική τους συσκευήΟι χρήστες που μοιράζονται τα κινητά τηλέφωνα συχνά λένε ότι χρησιμοποιούν τα τηλέφωνα άλλων ατόμων, και όχι τα δικά τους, λόγω του κόστους που σχετίζεται με τη συνδεσιμότητα των κινητών. Όταν ρωτήθηκε για τον κύριο λόγο που μοιράζονται ένα κινητό τηλέφωνο, ο μέσος όρος οκτώ χωρών του 34% δηλώνει ότι το κάνει σε μεγάλο βαθμό επειδή δεν μπορούν να αντέξουν οικονομικά το δικό τους. Αυτό κυμαίνεται από ένα υψηλό περίπου τέσσερα στα δέκα στην Κένυα (42%), τη Βενεζουέλα (40%) και την Τυνησία (38%) έως το χαμηλό του 19% στην Κολομβία και την Ινδία. Στην Κολομβία, την Ινδία, το Μεξικό, την Τυνησία και τη Βενεζουέλα, μια πληθώρα κοινόχρηστων τηλεφώνων αναφέρει αυτό ως τον κύριο λόγο για τον οποίο δεν κατέχουν τηλέφωνο.


Δεν μπορώ να αγοράσω ένα (smartphone) καθώς πρέπει να ξοδέψω χρήματα σε άλλα πράγματα. Άντρας, 50 ετών, Τυνησία

Οι περισσότερες από τις συσκευές κοινής χρήσης κινητών τηλεφώνων σε πέντε από τις οκτώ χώρες αναφέρουν επίσης ότι υπήρχαν στιγμές που δεν είχαν αρκετά χρήματα για να αγοράσουν δεδομένα κινητής τηλεφωνίας τον τελευταίο χρόνο.


Για να κατανοήσουμε πώς συγκρίνονται οι αγώνες των χρηστών για να πληρώσουν τα τηλέφωνά τους και τα δεδομένα τους με τις δυσκολίες τους να καταβάλουν άλλα βασικά έξοδα, η έρευνα ρώτησε εάν υπήρξαν στιγμές κατά τη διάρκεια του περασμένου έτους, όταν οι άνθρωποι δεν είχαν αρκετά χρήματα για να αγοράσουν τρόφιμα , υγειονομική περίθαλψη και ρούχα. Στις περισσότερες χώρες, η πλειοψηφία ή η σχεδόν πλειοψηφία των χρηστών που χρησιμοποιούν κινητές συσκευές αντιμετώπιζαν με συνέπεια τα έξοδα σε όλους αυτούς τους τομείς, συμπεριλαμβανομένων των δεδομένων κινητής τηλεφωνίας.

Οι συσκευές κοινής χρήσης κινητών τηλεφώνων συχνά δεν έχουν αρκετά χρήματα για βασικές ανάγκες

Οι συσκευές κοινής χρήσης κινητού τηλεφώνου συχνά αντιμετωπίζουν προβλήματα με την πληρωμή για τη χρήση του τηλεφώνουΣε ορισμένες περιπτώσεις, όπως η Κένυα και η Νότια Αφρική, η συχνότητα με την οποία οι χρήστες κινητής τηλεφωνίας αγωνίστηκαν να πληρώσουν για δεδομένα κινητής τηλεφωνίας ήταν παρόμοια με τον αγώνα τους με κάποια άλλα έξοδα. Σε άλλες χώρες, όπως η Βενεζουέλα, το Μεξικό, οι Φιλιππίνες και η Ινδία, ωστόσο, ήταν πιο πιθανό ότι περισσότεροι χρήστες κινητής τηλεφωνίας αγωνίστηκαν να πληρώσουν για έξοδα τροφής, υγειονομικής περίθαλψης και ρούχων. Για παράδειγμα, περίπου τα δύο τρίτα των μεξικανών χρηστών κινητής τηλεφωνίας δεν μπορούσαν να αντέξουν οικονομικά τρόφιμα (63%), ιατρική περίθαλψη (67%) ή ρούχα (67%) τον τελευταίο χρόνο. Αυτό συγκρίνεται με το 46% που λένε ότι υπήρχαν φορές τον τελευταίο χρόνο ότι δεν είχαν αρκετά χρήματα για να πληρώσουν για δεδομένα κινητής τηλεφωνίας.

Μια ξεχωριστή ερώτηση στην έρευνα επικεντρώθηκε στο πόσο συχνά, αν όχι καθόλου, οι χρήστες κινητών τηλεφώνων και οι κοινόχρηστοι χρήστες είχαν πρόβλημα να πληρώσουν για τη χρήση του κινητού τους. Πάνω από τους μισούς κοινοποιητές κινητής τηλεφωνίας σε έξι από τις οκτώ χώρες αναφέρουν ότι είχαν τουλάχιστον κάποια οικονομική δυσκολία να πληρώσουν για τη χρήση των κινητών τους σε κάποιο σημείο.

Και, περίπου το ένα τέταρτο ή περισσότερο στην Κένυα (34%) και στη Βενεζουέλα (22%) αναφέρουνσυχνάδυσκολεύονται να πληρώσουν για τη χρήση του κινητού τους τηλεφώνου. Το ένα στα δέκα ή περισσότερα λέει το ίδιο σε κάθε χώρα εκτός της Ινδίας.2

Η χρήση του Διαδικτύου σε τηλέφωνα απαιτεί επίσης πολλά χρήματα. οι άνθρωποι ξοδεύουν πολλά χρήματα στους λογαριασμούς τηλεφώνου σήμερα, η επισκευή είναι επίσης δαπανηρή. Γυναίκα, 23 ετών, Τυνησία


Πολλές συσκευές κοινής χρήσης κινητών τηλεφώνων περιορίζουν τη χρήση λόγω ανησυχιών σχετικά με τη χρήση πάρα πολλών δεδομένωνΟι ανησυχίες σχετικά με το κόστος του κινητού τηλεφώνου ενδέχεται να προκαλέσουν περιορισμό στη χρήση δεδομένων από ορισμένα άτομα. Περίπου οι μισές ή περισσότερες συσκευές κοινής χρήσης κινητών τηλεφώνων σε έξι από τις οκτώ χώρες αναφέρουν ότι αποφεύγουν ορισμένες δραστηριότητες στα τηλέφωνά τους, επειδή αυτά τα πράγματα χρησιμοποιούν πάρα πολλά δεδομένα. Οι μετοχές στη Νότια Αφρική (25%), την Κένυα (23%) και τη Βενεζουέλα (22%) είναι πιο πιθανό να αναφέρουνσυχνάαποφεύγοντας τη χρήση των τηλεφώνων τους λόγω ανησυχιών σχετικά με τη χρήση δεδομένων.

Πρέπει να χρησιμοποιήσω τις δέσμες δεδομένων μου, επομένως περιορίζω αυτό που βλέπω. Μερικές φορές λοιπόν δεν πηγαίνω στο Instagram επειδή καταναλώνει πολλές δέσμες. Γυναίκα, 24 ετών, Κένυα

Οι χρήστες της κινητής τηλεφωνίας της Κένυας πιθανόν να αναφέρουν χρήση πολλαπλών καρτών SIM ως τρόπο εξοικονόμησης χρημάτωνΟι ανησυχίες κόστους μπορεί επίσης να οδηγήσουν ορισμένους χρήστες κινητών τηλεφώνων να χρησιμοποιούν πολλές κάρτες SIM. Αυτή η τεχνική μπορεί να είναι πιο χρήσιμη σε ορισμένες χώρες από άλλες, ως στρατηγικές εξοικονόμησης κόστους. Για παράδειγμα, ορισμένες εταιρείες τηλεφωνίας προσφέρουν φθηνότερες τιμές για τους χρήστες να επικοινωνούν με άτομα στο ίδιο δίκτυο και όχι σε δίκτυα.3

Τώρα αν πάω σε ένα απομακρυσμένο χωριό, δεν θα χρησιμοποιήσω τη γραμμή Airtel, θα χρησιμοποιήσω το Safaricom. Κανονικά, η Airtel είναι φθηνότερη από την Safaricom. Γυναίκα, 24 ετών, Κένυα

Σε όλες τις χώρες που ρωτήθηκαν, οι χρήστες τηλεφωνίας στην Κένυα ήταν πιο πιθανό να αναφέρουν ότι έχουν χρησιμοποιήσει πολλές SIM ως τρόπο εξοικονόμησης χρημάτων. Αυτή η πρακτική είναι λιγότερο συχνή στις Φιλιππίνες, την Κολομβία και το Μεξικό, όπου περίπου τα δύο τρίτα σε κάθε χώρα αναφέρουν ότι δεν το κάνουν ποτέ.

Οι ανησυχίες σχετικά με την ασφάλεια μπορεί να οδηγήσουν ορισμένους να μοιράζονται, αντί να διαθέτουν, τηλέφωνα

Πολλά κοινόχρηστα τηλέφωνα δεν διαθέτουν τη δική τους συσκευή λόγω κλοπής ή ζημιάςΟι κοινόχρηστες συσκευές κινητής τηλεφωνίας ενδέχεται επίσης να επιλέξουν να μην διαθέτουν εν μέρει τις δικές τους συσκευές λόγω ανησυχιών για την ασφάλεια, αν και αυτό είναι λιγότερο ανησυχητικό για τα περισσότερα προγράμματα κοινής χρήσης κινητών τηλεφώνων από οικονομικά ή σχετικά με θέματα συνδεσιμότητας. Πολύ λίγα άτομα αναφέρουν ότι ο φόβος για κλοπή του τηλεφώνου τους είναι ο κύριος λόγος για την κοινή χρήση ενός κινητού τηλεφώνου. Αυτοί οι φόβοι είναι υψηλότεροι στην Κολομβία, όπου το 8% δηλώνει ότι ο φόβος για κλοπή του τηλεφώνου τους είναι ο πρωταρχικός λόγος που δεν έχουν. Αλλού, το 3% το αναφέρει ως τον κύριο λόγο έλλειψης της δικής τους συσκευής.

Ακόμα, ακόμη και αν οι ανησυχίες σχετικά με την κλοπή τηλεφώνων δεν είναι κυρίαρχος λόγος ότι πολλοί δεν διαθέτουν τις δικές τους συσκευές, σε ορισμένες χώρες, πολλοί κοινόχρηστοι δεν έχουν πρόσβαση αυτήν τη στιγμή επειδή μια προηγούμενη συσκευή τουςήτανχαθεί, σπάσει ή κλαπεί. Οι μισοί από τους χρήστες της κινητής τηλεφωνίας της Βενεζουέλας λένε ότι αυτός είναι ο κύριος λόγος για τον οποίο μοιράζονται μια συσκευή. Περίπου δύο στα πέντε στην Κολομβία (41%) και στην Κένυα (41%) αναφέρουν επίσης αυτόν τον λόγο.

Με ληστεύτηκαν η διεύθυνση, τα δεδομένα μου ... Εισέρχονται εκεί και βλέπουν όλες τις φωτογραφίες σας. Όλα όσα έχετε αφαιρέσει από εσάς και δεν ξέρετε ποιος μπορεί να τα δει όλα αυτά. Γυναίκα, 34 ετών, Μεξικό

Οι ανησυχίες για την ασφάλεια μπορεί επίσης να εκτείνονται πέρα ​​από τους φόβους των ανθρώπων για κλοπή της συσκευής. Αυτές οι ανησυχίες ενδέχεται επίσης να ισχύουν για τις πληροφορίες που περιέχονται στο τηλέφωνο. Περίπου τα δύο τρίτα ή περισσότερα κοινόχρηστα στοιχεία από κάθε χώρα αναφέρουν ανησυχίες σχετικά με κλοπή ταυτότητας. Περισσότεροι από εννέα στους δέκα χρήστες που μοιράζονται κινητά τηλέφωνα στην Κολομβία (94%), το Μεξικό (94%), τη Βενεζουέλα (92%) και τις Φιλιππίνες (91%) δηλώνουν ότι ανησυχούν τουλάχιστον κάπως. Επιπλέον, εκτός της Ινδίας και της Κένυας, τουλάχιστον το ήμισυ των κοινόχρηστων κινητών τηλεφώνων σε κάθε χώρα αναφέρουν ότι είναιπολύανησυχεί για αυτό το ζήτημα.

Η έλλειψη αξιόπιστων συνδέσεων εμποδίζει επίσης την κοινή χρήση κινητών τηλεφώνων

Τα περισσότερα κοινόχρηστα τηλέφωνα έχουν προβλήματα συνδεσιμότηταςΕκτός από τις οικονομικές δυσκολίες και τις δυσκολίες ασφάλειας, πολλοί χρήστες κινητής τηλεφωνίας αναφέρουν ότι αντιμετωπίζουν προβλήματα με τη συνδεσιμότητα. Σε κάθε χώρα, περίπου οι μισοί ή περισσότεροι λένε ότι είχαν δυσκολία να αποκτήσουν μια αξιόπιστη σύνδεση κινητού τουλάχιστον κάθε τόσο συχνά. Όσοι είναι στη Βενεζουέλα (30%) και στην Κένυα (25%) είναι πιο πιθανό να αναφέρουνσυχνάαντιμετωπίζετε προβλήματα σύνδεσης με κινητές συσκευές.

Πολλές συσκευές κοινής χρήσης τηλεφώνου αναφέρουν ότι έχουν τουλάχιστον κάποια δυσκολία στη φόρτιση των συσκευών τουςΗ χρήση κινητού τηλεφώνου μπορεί να μην περιορίζεται μόνο από τη σύνδεση κινητής τηλεφωνίας αυτών των χρηστών, αλλά και από την πρόσβασή τους σε τοποθεσίες φόρτισης. Και πάλι, οι χρήστες της κινητής τηλεφωνίας της Κένυας (70%) είναι πιο πιθανό να αναφέρουν ότι έχουν πρόβλημα να βρουν μέρος για να φορτίσουν το τηλέφωνό τους και οι Κένυα (29%), οι Βενεζουέλες (19%) και οι Κολομβιανοί (18%) είναι πιο πιθανό να αναφέρουν ότι αυτό είναι ένα πρόβλημα που αντιμετωπίζουν συχνά.

Σε ορισμένες χώρες, ένα πρόσθετο εμπόδιο συνδεσιμότητας μπορεί να είναι εάν επιτρέπεται να χρησιμοποιούν κινητό τηλέφωνο λόγω οικογενειακών ή κοινωνικών περιορισμών. Όμως, όταν ρωτήθηκε εάν αυτός ήταν ο πρωταρχικός λόγος που οι χρήστες μοιράστηκαν, αντί να ανήκουν, ένα τηλέφωνο, λιγότερο από 5% σε οποιαδήποτε χώρα το ανέφεραν ως τον κύριο λόγο τους.

Μόλις το τηλέφωνό μου αποφορτίστηκε στη δουλειά και έκλεισε, όταν έβαλα την ευθύνη για να το ενεργοποιήσω και βρήκα περισσότερες από 10 κλήσεις από την εργασία, και αυτό με προκάλεσε πρόβλημα. Man, 43 ετών, Τυνησία

Δυσκολίες στη γλώσσα, η τεχνολογία ενδέχεται να επιβαρύνει ορισμένα κοινόχρηστα τηλέφωνα

Οι χρήστες κοινής χρήσης κινητού τηλεφώνου συχνά δεν μπορούν να βρουν πληροφορίες στο διαδίκτυο στην προτιμώμενη γλώσσα τουςΤα γλωσσικά εμπόδια μπορεί επίσης να είναι μια δυσκολία που αντιμετωπίζουν οι χρήστες κοινής χρήσης κινητών τηλεφώνων κατά τη χρήση τεχνολογίας. Πάνω από τα μισά προγράμματα κοινής χρήσης κινητών τηλεφώνων σε τέσσερις από τις οκτώ χώρες αναφέρουν ότι οι πληροφορίες που θέλουν ή χρειάζονται στο διαδίκτυο, μερικές φορές, δεν είναι διαθέσιμες στην προτιμώμενη γλώσσα τους. Οι Νοτιοαφρικανοί (28%) και οι Κένυες (20%) είναι πιο πιθανό να αναφέρουν κάτι τέτοιο συχνά, ενώ οι Τυνήσιοι (51%) είναι πολύ πιθανό να πουν ότι δεν συμβαίνει ποτέ.

Καθώς ένα σημαντικό τμήμα του περιεχομένου ιστού είναι διαθέσιμο στα Αγγλικά, η ικανότητα ανάγνωσης τουλάχιστον ορισμένων Αγγλικών μπορεί να επιτρέψει την πρόσβαση περισσότερου περιεχομένου στους χρήστες. Ωστόσο, οι χρήστες κοινής χρήσης για κινητές συσκευές είναι λιγότερο πιθανό να πουν ότι μπορούν να διαβάσουν αγγλικά από τους κατόχους κινητών σε κάθε χώρα που ρωτήθηκε. Για παράδειγμα, το 44% των κατόχων κινητής τηλεφωνίας της Βενεζουέλας μπορεί να διαβάσει τουλάχιστον μερικά αγγλικά, σε σύγκριση με το 28% των χρηστών κινητής τηλεφωνίας της Βενεζουέλας.

Ορισμένοι χρήστες κοινής χρήσης για κινητά αναφέρουν ότι η δυσκολία χρήσης κινητού τηλεφώνου είναι ο κύριος λόγος που δεν κατέχουν τηλέφωνοΟι χρήστες κοινής χρήσης κινητού τηλεφώνου ρωτήθηκαν επίσης ρητά εάν η δυσκολία χρήσης ενός τηλεφώνου ήταν ο κύριος λόγος για τον οποίο μοιράστηκαν, αντί να ανήκουν, σε μια συσκευή. Σε ορισμένες χώρες, αυτό το ζήτημα της τεχνολογικής παιδείας είναι ιδιαίτερα έντονο. Για παράδειγμα, περίπου το ένα τέταρτο των Ινδιάνων (26%) δηλώνουν ότι ο πρωταρχικός λόγος που μοιράζονται ένα τηλέφωνο είναι επειδή είναι πολύ περίπλοκο στη χρήση, ακολουθούμενοι από Μεξικανούς (11%) και Φιλιππινέζους (10%). Σχεδόν κανένας Κένυας (1%) το αναφέρει ως τον κύριο λόγο για τον οποίο μοιράζονται ένα τηλέφωνο.

Ενώ ορισμένοι χρήστες κοινής χρήσης κινητών τηλεφώνων απλά δεν τους αρέσουν να χρησιμοποιούν κινητά τηλέφωνα, αυτός δεν είναι ο κυρίαρχος λόγος για τον οποίο οι χρήστες μοιράζονται, παρά τη δική τους, τεχνολογία κινητής τηλεφωνίας. Οι Κολομβιανοί (13%) είναι πιθανότερο να αναφέρουν ότι δεν τους αρέσει να χρησιμοποιούν κινητά τηλέφωνα ως τον κύριο λόγο για κοινή χρήση τηλεφώνου, ακολουθούμενη από Φιλιππινέζους (10%). Σχεδόν κανένας Βενεζουέλας (1%) δεν αναφέρει αυτό το ζήτημα.