• Κύριος
  • Νέα
  • Τα ποσοστά απόκρισης σε τηλεφωνικές έρευνες έχουν επαναλάβει τη μείωση τους

Τα ποσοστά απόκρισης σε τηλεφωνικές έρευνες έχουν επαναλάβει τη μείωση τους

Αφού σταθεροποιήθηκε εν συντομία, τα ποσοστά απόκρισης στις τηλεφωνικές δημοσκοπήσεις που διεξήγαγε το Pew Research Center επανέλαβαν τη μείωση τους.


Μετά από σύντομο οροπέδιο, τα ποσοστά απόκρισης τηλεφωνικής έρευνας μειώθηκαν ξανάΤο 2017 και το 2018, τα τυπικά ποσοστά απόκρισης τηλεφωνικής έρευνας μειώθηκαν στο 7% και 6%, αντίστοιχα, σύμφωνα με τα τελευταία στοιχεία του Κέντρου. Τα ποσοστά απόκρισης είχαν προηγουμένως διατηρηθεί σταθερά περίπου 9% για αρκετά χρόνια.

Ενώ το πρωτόκολλο τηλεφωνικής έρευνας του Κέντρου είναι κάπως διαφορετικό από εκείνο που χρησιμοποιούν άλλοι οργανισμοί, οι συνομιλίες με εργολάβους και άλλους δημοσκοπήτες επιβεβαιώνουν ότι το μοτίβο που αναφέρεται εδώ βιώνεται γενικότερα στον κλάδο.

Μεταξύ των παραγόντων που μειώνουν τη συμμετοχή στην τηλεφωνική ψηφοφορία μπορεί να είναι η πρόσφατη αύξηση των αυτοματοποιημένων κλήσεων τηλεμάρκετινγκ, ιδίως στα κινητά τηλέφωνα. Ο όγκος των ρομπότ έχει αυξηθεί στα ύψη τα τελευταία χρόνια, φτάνοντας περίπου 3,4 δισεκατομμύρια το μήνα. Δεδομένου ότι οι δημοσκοπήσεις της κοινής γνώμης εμφανίζονται συνήθως ως άγνωστος ή άγνωστος αριθμός, κάνουν λάθος εύκολα ως ένσταση τηλεμάρκετινγκ.

Επιπλέον, οι νέες τεχνολογίες μερικές φορές επισημαίνουν λανθασμένα τις κλήσεις έρευνας - ακόμη και αυτές που πραγματοποιούνται για τα Κέντρα Ελέγχου και Πρόληψης Νοσημάτων - ως «ανεπιθύμητα». Πολλά λειτουργικά συστήματα κινητών τηλεφώνων, εταιρείες κινητής τηλεφωνίας και εφαρμογές τρίτων αποκλείουν τους εισερχόμενους αριθμούς τηλεφώνου ή προειδοποιούν τους χρήστες ότι οι εισερχόμενοι αριθμοί προέρχονται από πιθανούς απατεώνες, απάτες ή spammers.


Για τους δημοσκόπηση, αυτές οι νέες προκλήσεις προσθέτουν ένα μακροχρόνιο σύνολο λόγων για τους οποίους ορισμένα άτομα ενδέχεται να μην ανταποκρίνονται σε έρευνες, συμπεριλαμβανομένων των ανησυχιών για παρεμβολές σχετικά με τον χρόνο και το απόρρητό τους. άτομα που αισθάνονται πολύ απασχολημένα για να συμμετάσχουν? και μια γενική έλλειψη ενδιαφέροντος για τη διεξαγωγή ερευνών.



Ωστόσο, τα χαμηλά ποσοστά απόκρισης δεν σημαίνει απαραίτητα ότι η τηλεφωνική ψηφοφορία είναι εντελώς σπασμένη. Μελέτες που εξετάζουν τον αντίκτυπο της χαμηλής απόκρισης στην ποιότητα των δεδομένων έχουν διαπιστώσει γενικά ότι τα ποσοστά απόκρισης είναι μια αναξιόπιστη μέτρηση ακρίβειας. Οι μελέτες του Pew Research Center που διεξήχθησαν το 1997, 2003, 2012 και 2016 βρήκαν μικρή σχέση μεταξύ των ποσοστών απόκρισης και της ακρίβειας, ενώ άλλοι ερευνητές έχουν βρει παρόμοια αποτελέσματα. Στις ενδιάμεσες εκλογές του 2018, οι δημοσκοπήσεις - συμπεριλαμβανομένων εκείνων που διεξήχθησαν τηλεφωνικώς με ζωντανές συνεντεύξεις - είχαν καλή απόδοση βάσει ιστορικών προτύπων. Οι μη κομματικές δημοσκοπήσεις το 2018 ήταν πιο ακριβείς, κατά μέσο όρο, από τις ενδιάμεσες δημοσκοπήσεις από το 1998.


Ενώ τα χαμηλά ποσοστά απόκρισης δεν καθιστούν τις δημοσκοπήσεις ανακριβείς από μόνες τους, ούτε θα πρέπει να αγνοούνται εντελώς. Ένα χαμηλό ποσοστό απόκρισης σηματοδοτεί ότι ο κίνδυνος σφάλματος είναι υψηλότερος από ότι θα ήταν με μεγαλύτερη συμμετοχή. Το βασικό ζήτημα είναι εάν οι στάσεις και τα άλλα αποτελέσματα που μετρήθηκαν στη δημοσκόπηση σχετίζονται με τις αποφάσεις των ανθρώπων σχετικά με τη συμμετοχή στην έρευνα. Σε ορισμένες περιπτώσεις, υπάρχει σχέση, αλλά διορθώνεται με τυπική προσαρμογή στάθμισης. Σε άλλες περιπτώσεις, όπως όταν οι δημοσκοπήσεις προσπαθούν να μετρήσουν τον εθελοντισμό, η στάνταρ στάθμιση υπολείπεται, με αποτέλεσμα προκαταλήψεις.

Μια άλλη σημαντική ανησυχία είναι ότι τα χαμηλά ποσοστά απόκρισης οδηγούν σε υψηλότερο κόστος έρευνας - μερικές φορές πολύ υψηλότερο. Αυτή η πραγματικότητα συχνά αναγκάζει τους οργανισμούς έρευνας να κάνουν ανταλλαγές στις μελέτες τους, όπως η μείωση του μεγέθους του δείγματος, η επέκταση των περιόδων του πεδίου ή η μείωση της ποιότητας με άλλους τρόπους, προκειμένου να μετατοπιστούν οι πόροι στην προσπάθεια συνέντευξης. Για διάφορους λόγους - συμπεριλαμβανομένων των δύο ζητημάτων της μείωσης της απόκρισης και του αυξανόμενου κόστους - το Pew Research Center διεξάγει τώρα τις περισσότερες από τις δημοσκοπήσεις των ΗΠΑ στο διαδίκτυο χρησιμοποιώντας το American Trends Panel.


Σχετιζομαι με:

Κύρια έκθεση: Αύξηση και βελτίωση του American Trends Panel του Pew Research Center

Τι σημαίνει η μετάβασή μας στην ηλεκτρονική ψηφοφορία για δεκαετίες τάσεων τηλεφωνικής έρευνας

Ε & Α: Γιατί και πώς επεκτείναμε το American Trends Panel για να παίξουμε μεγαλύτερο ρόλο στις έρευνες μας στις ΗΠΑ