Χρήση διαδικτυακών συστημάτων αξιολόγησης

33 εκατομμύρια Αμερικανοί χρήστες Διαδικτύου έχουν αξιολογήσει ή αξιολογήσει κάτι ως μέρος ενός διαδικτυακού συστήματος αξιολόγησης

Καθώς περισσότεροι Αμερικανοί χρησιμοποιούν το Διαδίκτυο για ψυχαγωγία, για την οικοδόμηση προσωπικών σχέσεων και ως εργαλείο για τη διεξαγωγή επιχειρηματικών δραστηριοτήτων, τα διαδικτυακά συστήματα αξιολόγησης έχουν γίνει σημαντικό στοιχείο της χρήσης του Διαδικτύου.


Το Pew Internet & American Life Project διαπίστωσε ότι το 26% των ενηλίκων χρηστών του Διαδικτύου στις ΗΠΑ, περισσότεροι από 33 εκατομμύρια άνθρωποι, έχουν αξιολογήσει ένα προϊόν, μια υπηρεσία ή ένα άτομο που χρησιμοποιεί ένα σύστημα αξιολόγησης στο διαδίκτυο. Αυτά τα συστήματα, που αναφέρονται επίσης ως & ldquo; συστήματα φήμης, & rdquo; είναι διαδικτυακές εφαρμογές που επιτρέπουν στους χρήστες να εκφράζουν τις απόψεις τους και να διαβάζουν απόψεις που δημοσιεύονται από άλλους συμμετέχοντες.

Τα δεδομένα, που συλλέχθηκαν ως μέρος μιας έρευνας παρακολούθησης που πραγματοποιήθηκε τον Μάιο και τον Ιούνιο, παρέχουν νέα στοιχεία ότι ένας σημαντικός αριθμός χρηστών του Διαδικτύου εκμεταλλεύεται τη δυνατότητα αμφίδρομης επικοινωνίας του Διαδικτύου. Τα ευρήματα προσθέτουν επίσης στην εικόνα που έχουμε σχετικά με τον σημαντικό αριθμό Αμερικανών που συνεισφέρουν περιεχόμενο στα διαδικτυακά κοινά.

Μια προηγούμενη έρευνα Pew Internet & American Life που πραγματοποιήθηκε το 2003 έδειξε ότι το 44% των χρηστών του Διαδικτύου των ΗΠΑ άνω των 18 ετών έχουν συνεισφέρει τις σκέψεις και τα αρχεία τους στον διαδικτυακό κόσμο.1Αυτή η ομάδα χρηστών, που αποτελείται από περισσότερους από 53 εκατομμύρια Αμερικανούς ενήλικες, έχει συμμετάσχει στην ανάρτηση φωτογραφιών, γραπτού υλικού ή αρχείων ήχου σε ιστότοπους, συντήρησε τον δικό του ιστότοπο, έτρεξε μια κάμερα Web ή ανέλαβε κάποια άλλη μέθοδο προσθήκης περιεχομένου σε ο ιστός. Η ίδια έρευνα διαπίστωσε ότι το 13% των χρηστών του Διαδικτύου έχουν τη δική τους Ιστοσελίδα και το 21% επέτρεψε σε άλλους χρήστες να κατεβάσουν αρχεία από τον υπολογιστή τους, συμπεριλαμβανομένων αρχείων μουσικής και βίντεο.

Στην καλύτερη περίπτωση, η χρήση συστημάτων φήμης χτίζει κοινότητα, προσθέτει γνώσεις σε ομάδες και αυξάνει την υπευθυνότητα των θεσμών και των ατόμων που αξιολογούνται. Τα διαδικτυακά συστήματα φήμης μπορούν να επιτρέπουν στα άτομα να λαμβάνουν αποφάσεις σχετικά με το ποιοι χρήστες να εμπιστεύονται ή να συγκρίνουν τις απόψεις τους με άλλους & rsquo ;.


Αυτά τα συστήματα χρησιμοποιούνται πιο συχνά για να βοηθήσουν στο εμπόριο μέσω Διαδικτύου για ιστότοπους όπως το eBay.com, μια ηλεκτρονική αγορά που επιτρέπει στα μέλη να εμπορεύονται και να πωλούν προϊόντα και υπηρεσίες στο Διαδίκτυο. Οι χρήστες του eBay.com μπορούν να διαβάσουν τα σχόλια που εκφράστηκαν από εκείνους που έχουν αλληλεπιδράσει με έναν δυνητικό αγοραστή ή πωλητή πριν λάβουν τις δικές τους αποφάσεις. Άλλοι ιστότοποι, όπως το epinions.com και το Amazon.com, επιτρέπουν στους χρήστες του Διαδικτύου να ελέγχουν μια σειρά προϊόντων και για άλλους να απαντούν σε αυτές τις κριτικές. Περαιτέρω ιστότοποι, όπως το RateMyTeachers.com και το Amihot.com, εφαρμόζουν παραλλαγές του μοντέλου διαδικτυακής φήμης σε άτομα, παρά σε προϊόντα ή ευκολία συναλλαγών. Στη χειρότερη περίπτωση, η χρήση εφαρμογών φήμης μπορεί να είναι πληγωμένη και σκληρή.



Παραδείγματα ιστότοπων στο Διαδίκτυο που χρησιμοποιούν ένα σύστημα αξιολόγησης στο διαδίκτυο ή μηχανισμό ανατροφοδότησης

Ενώ τα δεδομένα της έρευνας δείχνουν ότι οι χρήστες του Διαδικτύου που έχουν συμμετάσχει σε ένα διαδικτυακό σύστημα αξιολόγησης προέρχονται από πολλές διαφορετικές δημογραφικές ομάδες, υπάρχουν ενδείξεις ότι ορισμένες ομάδες έχουν περισσότερες πιθανότητες να συμμετάσχουν. Μεταξύ εκείνων που είναι πιο πιθανό να έχουν αξιολογήσει κάτι στο διαδίκτυο:


  • Πιο έμπειροι και ενεργοί χρήστες του Διαδικτύου.Από τους χρήστες που ήταν συνδεδεμένοι στο Διαδίκτυο για περισσότερο από έξι χρόνια, το 32% έχει αξιολογήσει κάτι στο διαδίκτυο, σε σύγκριση με το 14% αυτών που έχουν είτε δύο είτε τρία χρόνια πρόσβασης και μόλις το 12% αυτών με πρόσβαση ενός έτους ή λιγότερο. Όσοι έχουν πρόσβαση στο Διαδίκτυο συχνά έχουν επίσης συμμετάσχει σε πολύ μεγαλύτερο ποσοστό. Τριάντα ένα τοις εκατό των χρηστών που πηγαίνουν στο διαδίκτυο καθημερινά έχουν βαθμολογήσει κάτι, σε σύγκριση με το 19% των χρηστών που συνδέονται στο διαδίκτυο & ldquo; αρκετές φορές την εβδομάδα, & rdquo; και μόνο το 8% που πηγαίνει στο διαδίκτυο ακόμα λιγότερες φορές.
Χρήση διαδικτυακών συστημάτων αξιολόγησης
  • Καλύτερα συνδεδεμένο.Περίπου το 32% αυτών με ευρυζωνικές συνδέσεις στο σπίτι έχουν συμμετάσχει σε διαδικτυακά συστήματα αξιολόγησης, σε σύγκριση με το 24% αυτών με συνδέσεις μέσω τηλεφώνου.
  • Περισσότεροι μορφωμένοι και υψηλού εισοδήματος χρήστες.Περισσότερο από το 29% των χρηστών του Διαδικτύου που έχουν τουλάχιστον κάποια εκπαίδευση στο κολέγιο έχουν βαθμολογήσει, σε σύγκριση με μόνο το 17% που έχουν λιγότερο από ένα δίπλωμα γυμνασίου. Σε νοικοκυριά με συνολικό ετήσιο εισόδημα άνω των 75.000 $, το ένα τρίτο αυτών των χρηστών του Διαδικτύου έχουν συμμετάσχει σε αντίθεση με μόνο το 22% εκείνων που ζουν σε ένα νοικοκυριό με εισόδημα μικρότερο από 30.000 $.
  • Αλλά.Περίπου το 29% των ανδρών χρηστών του Διαδικτύου έχουν δημιουργήσει μια διαδικτυακή βαθμολογία, σε σύγκριση με το 22% των γυναικών χρηστών του διαδικτύου.
  • Νεότεροι χρήστες.Άτομα από όλες τις γενιές έχουν συμμετάσχει σε διαδικτυακά συστήματα αξιολόγησης, αν και οι νεότεροι χρήστες είναι πιο πιθανό να έχουν συμμετάσχει από άλλους.

Τα άτομα που έχουν αξιολογήσει κάτι στο διαδίκτυο είναι επίσης πιο σκεπτικά για τις πληροφορίες που είναι διαθέσιμες στον Ιστό. Τριάντα εννέα τοις εκατό εκείνων που πιστεύουν ότι οι μηχανές αναζήτησης δεν είναι δίκαιες και αμερόληπτες έχουν συμμετάσχει σε ένα σύστημα αξιολόγησης στο διαδίκτυο σε σύγκριση με το 28% εκείνων που πιστεύουν ότι οι μηχανές αναζήτησης είναι δίκαιες. Επιπλέον, όσοι είναι & ldquo; πολύ σίγουροι & rdquo; στις δικές τους δυνατότητες αναζήτησης στο Διαδίκτυο είναι πιο πιθανό να έχουν δημοσιεύσει βαθμολογία σε σύγκριση με εκείνους που είτε δεν είναι & ldquo; δεν είναι πολύ σίγουροι & rdquo; ή & ldquo; καθόλου βέβαιος & rdquo; στις δικές τους ικανότητες, 35% έως 11%.

Ενώ η έρευνα Pew Internet & American Life του 2004 δείχνει ότι το ένα τέταρτο των χρηστών του Διαδικτύου έχουν αξιολογήσει κάτι στο διαδίκτυο, τα αποτελέσματα από την ίδια έρευνα δείχνουν ότι τα διαδικτυακά συστήματα αξιολόγησης εξακολουθούν να χρησιμοποιούνται λιγότερο από ορισμένους τύπους δραστηριοτήτων στο Διαδίκτυο. Για παράδειγμα, το 93% των χρηστών του Διαδικτύου στέλνουν email, το 84% χρησιμοποιούν μια διαδικτυακή μηχανή αναζήτησης και το 42% στέλνουν άμεσα μηνύματα.


Ωστόσο, ο αριθμός των χρηστών που έχουν δημοσιεύσει μια βαθμολογία στο Διαδίκτυο είναι συγκρίσιμος με τον αριθμό των χρηστών του Διαδικτύου που έχουν συμμετάσχει σε άλλες κοινές διαδικτυακές δραστηριότητες. Το 26% των χρηστών του Διαδικτύου που δημοσιεύουν βαθμολογίες είναι περίπου το ίδιο ποσό με το 29% που ακούει ζωντανές ή ηχογραφημένες ραδιοφωνικές εκπομπές μέσω του Διαδικτύου, και λίγο περισσότερο από το 20% που κατεβάζει αρχεία μουσικής στον δικό τους υπολογιστή.

Αυτά τα στοιχεία προέρχονται από μια έρευνα Pew Internet 1.399 χρηστών του Διαδικτύου σε μια τηλεφωνική έρευνα σε εθνικό επίπεδο που πραγματοποιήθηκε από τις 14 Μαΐου έως τις 17 Ιουνίου 2004. Το περιθώριο σφάλματος ήταν συν ή μείον τρεις ποσοστιαίες μονάδες.


Το Pew Internet & American Life Project είναι ένας μη κερδοσκοπικός, μη κομματικός ερευνητικός οργανισμός που χρηματοδοτείται από το Pew Charitable Trusts για να εξετάσει τον κοινωνικό αντίκτυπο του Διαδικτύου. Το Έργο δεν υποστηρίζει θέματα πολιτικής.